Az árukkal kapcsolatos panaszok:
1. . A reklamációk a megrendelt termékre vonatkoznak. Ha a hibás árut összeszerelték, a Vevő követelheti az áru szétszerelését és újbóli összeszerelését, miután az árut hibátlan árura cserélték, vagy miután a hibát kijavították. Az Eladó megtagadhatja a szét- és összeszerelést, ha e tevékenységek költségei meghaladják az Áruk árát. Az Ügyfél azonban köteles viselni a szétszereléssel kapcsolatos költségek egy részét, amely meghaladja az Áru árát, vagy kérheti az Eladótól a szétszerelés és az újbóli összeszerelés költségeinek egy részének megfizetését az Áru árának összegéig.
(2) A info@tukre.eu, mint eladó, a Polgári Törvénykönyv 221. cikke értelmében fogyasztónak minősülő Vevővel szemben a fogyasztó által megvásárolt Áruk adásvételi szerződésének nem teljesítéséért a fogyasztói adásvétel különös feltételeiről szóló törvényben meghatározott körben felel.
(3) Az Ügyfél törvényben vagy a jelen Általános Szerződési Feltételekben garantált jogainak megsértéséből eredő panaszokat a info@tukre.eu címre kell küldeni. A RUKE vállalja, hogy 14 napon belül megvizsgálja a panaszt.
4. az Ügyfél által kifogásolt Árut az eredeti dobozba kell csomagolni, biztosítva, hogy a csomag a szállítás során ne sérüljön meg.
Elállási jog
Ön jogosult 14 napon belül indoklás nélkül elállni a szerződéstől. Az elállási határidő attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amikor Ön az utolsó terméket átvette, vagy amikor a fuvarozótól eltérő és az Ön által megjelölt harmadik fél az utolsó terméket átvette.
Az elállási jog gyakorlása érdekében Önnek egyértelmű nyilatkozatban (például postai úton, faxon vagy e-mailben küldött levélben) tájékoztatnia kell minket (RUKE Zbigniew Rus, ul. Słowackiego 11, 24-100 Puławy) arról, hogy el kíván állni a szerződéstől. Használhatja a visszavonási formanyomtatvány mintáját, de ez nem kötelező. A www.tukre.hu weboldalunkon elektronikusan is kitöltheti és elküldheti az elállási nyilatkozatot vagy bármely más egyértelmű nyilatkozatot. Ha él ezzel a lehetőséggel, akkor haladéktalanul közöljük Önnel tartós adathordozón (pl. e-mailben) az elállási nyilatkozatának kézhezvételéről szóló visszaigazolást.
Az elállási határidő betartásához elegendő, ha az elállási jog gyakorlására vonatkozó közleményét az elállási határidő lejárta előtt elküldi.
Az elvonás hatásai
Ha Ön eláll a szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb attól a naptól számított 14 napon belül, amikor értesültünk arról, hogy Ön elállási jogával élni kíván, visszatérítjük Önnek az Öntől kapott összes kifizetést, beleértve az áru szállításának költségeit (kivéve az Ön általunk kínált legolcsóbb szabványos szállítási módtól eltérő szállítási mód választása miatt felmerülő többletköltségeket). Visszatérítjük a fizetést ugyanazzal a fizetési eszközzel, amelyet az eredeti tranzakció során használt, kivéve, ha kifejezetten másként állapodott meg; mindenesetre a visszatérítéssel kapcsolatban semmilyen költség nem terheli Önt.
Ön csak az áru értékcsökkenéséért felel, amely az áru használatából ered, és amely nem haladja meg az áru jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges mértéket.
Az elállási jog kizárása
A fogyasztó elállási joga kizárt abban az esetben, ha:
- olyan szerződés, amelyben a teljesítés tárgya nem előre gyártott, a fogyasztó specifikációi szerint gyártott vagy a fogyasztó személyre szabott igényeinek kielégítésére szolgáló, lemezvágással kapcsolatos termék,
- olyan szerződés, amelyben a teljesítés tárgya a fogyasztó megrendelésére készült, a szokásos tulajdonságokon - fény színe, kivitelezés, kapcsoló - túlmutató termék.
Visszavonási formanyomtatványminta
(ezt a nyomtatványt csak akkor kell kitölteni és visszaküldeni, ha el kíván állni a szerződéstől)
- Címzett RUKE Zbigniew Rus, ul. Słowackiego 11, 24-100 Puławy
- Ezúton tájékoztatom(*), hogy elállok/elállunk az alábbi termékek adásvételi szerződésétől(*) az alábbi termékek szállítási szerződésétől(*) az alábbi termékek kivitelezési szerződésétől(*)/az alábbi szolgáltatás nyújtásától(*).
- A szerződés megkötésének időpontja(*)/átvétel(*)
- A fogyasztó(k) teljes neve
- A fogyasztó(k) címe
- A fogyasztó(k) aláírása (csak akkor, ha ezt a nyomtatványt papíron küldik)
- Dátum
(*) A nem alkalmazandó szövegrészeket törölni kell.
